主诉是客户寻求帮助或信息时所提出的问题，这可能是也可能不是问题的真正根源。尽可能全面地准确描述体征和症状是非常重要的。体征是可以客观评估的因素，如体温、瘀伤和血压。

症状是患者主观感受到的。